TÉRMINOS, CONDICIONES Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - HILOS DE MOMPOX S.A.S.
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de la empresa HILOS DE MOMPOX S.A.S., identificada con NIT comercial en Colombia, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 que regulan la protección de datos personales (Habeas Data).
1. OBJETO Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA
- Al navegar, registrarte o realizar una compra en ://hilosdemompox.com, aceptas en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. El uso de esta plataforma está destinado exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Las joyas exhibidas corresponden a piezas auténticas de filigrana hechas a mano en el Municipio de Mompox; debido a su naturaleza artesanal, pueden presentarse variaciones milimétricas mínimas entre la fotografía y el producto físico, lo cual certifica su origen exclusivo y manufactura manual.
2. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS (HABEAS DATA)
- Al diligenciar el formulario de compra, crear una cuenta o registrar tu correo electrónico en nuestro sitio web, autorizas de manera previa, expresa e informada a HILOS DE MOMPOX S.A.S. para recolectar, almacenar, usar y administrar tus datos personales (tales como nombre, cédula, dirección de envío, teléfono y correo electrónico).
3. FINALIDAD DE LOS DATOS RECOLECTADOS
- Tus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial y se utilizarán única y exclusivamente para los siguientes fines comerciales legítimos:
- Procesar, facturar y despachar tus pedidos de joyería.
- Coordinar la entrega de mercancía con las empresas logísticas contratadas (Servientrega, Coordinadora, DHL, etc.).
- Brindar soporte y atención al cliente a través de canales oficiales como correo electrónico o el botón de WhatsApp.
- Enviar notificaciones de actualización sobre el estado de tu envío en tiempo real.
- Remitir boletines informativos sobre nuevas colecciones, ofertas o contenido de la marca (únicamente si autorizaste la suscripción a newsletters).
4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PAGOS
- HILOS DE MOMPOX S.A.S. no almacena, recopila ni tiene acceso a la información confidencial de tus tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias. Todo el proceso de pago se realiza de forma externa y encriptada a través de pasarelas de pago autorizadas y certificadas en Colombia (como Mercado Pago, Bold o Wompi), garantizando la total protección de tus transacciones contra fraudes digitales.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
- De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de los datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación total de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer este derecho, puedes enviar una solicitud formal con tus datos de contacto al correo electrónico oficial de nuestra empresa.